یک Chat Bot اپراتور پاسخگویی خودکار میباشد که میتواند مانند اپراتور انسانی با مشتریان گفت‌وگو انجام داده، به پرسشهای آنها پاسخ دهد، مشکلاتشان را حل کند و بازخورد بگیرد. قابلیت یادگیری Chat Botها با استفاده بیشتر از آنها، پاسخگویی بلادرنگ، حس صحبت کردن با یک کاربر انسانی از ویژگیهای خوب آنهاست که میتوان از این ظرفیت برای ارائه خدمات مبتنی بر مکان استفاده نمود، در این مقاله یک Chat Botطراحی شده است که قابلیت گفت و گوی متنی و پاسخگویی به پرسش های کاربران بر مبنای موقعیت مکانی آنها و تفسیر پرسشهای مکانی، انجام تجزیه و تحلیلهای مکانی و ارائه پاسخ به صورت کیفی را دارد. در واقع این ChatBot یک سیستم هوشمند 24 ساعته است که بدون خستگی و تاثیرپذیری از محرک‌های محیطی میتواند به کاربران خود با در نظر گرفتن موقعیت مکانی آنها خدمات ارائه دهد. نتیجه نظر سنجی از کاربرانی که از این Chat Bot استفاده کردند حکایت از رضایتمندی 98 درصدی کاربران برای استفاده از این سرویس نسبت به سایر سرویسهای موجود دارد. قابلیت گفت‌و‌گوی متنی به زبان محاوره‌ای، پاسخ‌دهی سریع، سادگی استفاده از آن و حس گفت و‌گو کردن با کاربر انسانی از جمله دلایل رضایتمندی جامعه استفاده‌کنندگان از این ChatBot میباشد.
